黄淮网(费坚真 通讯员 徐仕评) 近日,中国消费者协会下发《关于表彰2022-2023年度消费维权先进集体和先进个人的决定》,徐州市消费者权益保护委员会荣登榜单,再次被授予“全国消费维权先进集体”荣誉称号。
近年来，徐州市消保委依托徐州市市场监管局立足职能，服务大局，主动作为，自觉服务地方高质量发展，不断推动消费维权工作走深走实。
01强化组织建设，打牢消保委工作根基
先后采取专题会议、以会代训、专业培训、学习交流等多种形式，让大家熟知消保委的性质、定位，应该履行的法定职责，开展工作的方式方法，自觉践行服务消费者的理念，主动为消费维权事业贡献力量。
02强化消费教育，树立正确的消费观
利用多种媒体、多种渠道、多种方式，通过主题电视晚会、大型广场咨询活动、开设电视冠名专栏、发放宣传单、发布消费提示等形式，教育引导广大消费者树立正确的消费观。
03强化社会监督，营造良好的消费环境
先后联合徐州市家庭服务业协会召开了“落实主体责任 规范家政行业 提升服务水平”推进会，联合有关单位召开了“共促公平消费环境 共享美好节日生活” 推进会，开展了公共服务行业满意度调查、月子中心行业消费者满意度调查、直播带货领域满意度调查、迷你洗衣机消费调查、消费领域不公平合同格式条款座谈会、大闸蟹消费体察活动、“五一”假期市民消费调查等，积极引导行业合规发展。
04强化维权体系，切实维护合法权益
积极发挥消保委桥梁纽带作用，一方面主动协调各委员单位，另一方面动员社会各界力量，共同构建起消费维权共治格局。通过“诉调对接”机制解决纠纷21件、媒体公开曝光9件、支持消费者诉讼3件、约谈企业80余家;升级了“淮海掌上315”平台功能，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务;新设立企业消费维权监督(服务)站139个，提高消费纠纷的企业和解率，降低了消费者的维权成本。
05强化区域协作，服务区域经济社会发展
为顺应淮海经济区一体化建设的实际需要，徐州市消保委牵头先后举办了淮海经济区消费者权益保护组织联盟工作座谈会暨家用电器终端用能产品消费调查报告新闻发布会、举行了淮海经济区消费教育乡村行启动仪式、举办了淮海经济区与环太湖毗邻城市消费者权益保护组织联盟合作共建暨业务培训会议、联合部分联盟城市开展了淮海城市圈假日经济消费环境体察活动、起草了联盟2023-2025年老年消费领域服务质量提升行动方案等。
06强化工作创新，推动工作高质量发展
围绕消费维权工作持续提升，先后出台了《持续推进消费维权“六大”提升行动开展消费维权“136”系统工程实施意见》《关于建立“六位一体”消费纠纷化解新机制惠民促消费的实施意见》《消费者满意度全面提升“13356”行动方案》，“六位一体”消费纠纷化解新机制被列为省、市市场监管局创新重点工作，各项创新工作均取得了实实在在的效果。
下一步，徐州市消保委将继续依托徐州市市场监管局，紧扣党中央各项重大决策部署，秉承“以人民为中心”服务理念，主动担当起“与时俱进、走在前、多作贡献”的历史使命，通过持续聚焦热点问题、强化社会监督，强化维权服务、提升消费维权便利度，突出部门协作、促进社会共治，强化区域联动、推进协同发展，加强队伍建设，提升组织维权能力等，不断探索增进民生福祉新举措，不断提升消费者满意度，以更高品质的消费环境和更加厚实的成绩，为中国式现代化徐州新实践和徐州高质量发展作出新的更大贡献!
