徐州公积金中心服务品牌创建提供更贴心服务-尊龙凯时入口

◎徐州日报全媒体记者 杨旭东

近日，一款徐州公积金微信小程序正式上线，我市公积金缴存职工只要登录“手机住房宝”微信小程序，就可以轻松查询到个人公积金账户。紧紧围绕“互联网 ”，以实现群众服务需求为目标，徐州市住房公积金管理中心率先开发上线公积金微信小程序，在江苏省和淮海经济区达到业内领先。“手机住房宝”微信小程序一键授权关联徐州住房公积金大数据，在微信客户端运行，查询公积金个人账户信息、缴存信息、提取信息、贷款信息、结息和年度账单等信息，方便快捷。未来还将实现在微信里办理归集、提取、贷款等公积金线上业务。

徐州公积金微信小程序是“公积金e网通”服务品牌建设的重要组成部分。今年，徐州市住房公积金管理中心持续推进“公积金e网通”服务品牌建设，将互联网、大数据、云计算、人工智能与公积金业务深度融合，打造全方位城乡一体化智能综合服务平台，通过超前的服务理念，一流的服务设施，更简的服务流程，更快的服务时效，实现公积金业务在手机、网厅、柜面及遍布城乡的金融自助服务区一网通办便民服务目标，满足缴存职工的各类服务需求。

打通线上线下两个服务平台

从2018年起，徐州市住房公积金管理中心在全国率先打造“公积金e网通”服务品牌，从归集、贷款、提取三大主体业务着手，提升智慧化服务水平，深化“放管服”改革。利用“互联网 公积金”，打造全方位智能化的立体式综合服务平台，以更加智能精准高效便捷的服务，实现群众办事不见面、最多跑一次的服务目标，让缴存单位和职工切实感受到制度红利和新技术发展带来的便利。

“公积金e网通”服务品牌建设就是要打通线上线下两个服务平台。中心在全国同行业率先推出涵盖网厅、手机app、微信公众号、微信小程序、短信平台和自助服务区等多渠道智能化的立体式综合服务平台。特别是徐州公积金手机app全新上线后，刷脸即可安全便捷地登录公积金移动或在线终端，利用互联网大数据，只需在手机上动动手指就可以办理公积金余额查询、部分还本、一次性还清、逐月还贷、购买住房提取、退休提取等业务，真正实现职工办事“零跑腿”满足缴存职工的各类服务需求，构建高效、便捷的“公积金e网通”。

全面梳理业务流程实现数据替群众跑腿

中心以此品牌创建为契机，对业务流程进行了全面梳理，力求在资金结算安全顺畅的前提下提高业务办理效率，规范操作流程，提升服务水平，不仅为缴存职工办理相关公积金业务提供了方便，更提高了公积金业务办理的效率，推进了公积金业务办理的信息化进程，提升了住房公积金管理的服务质量,进一步提高了公积金精细化管理服务水平。

通过精简银行账户、压缩业务流程和要件、拓展服务渠道等措施，减少客户往返奔波，让缴存人足不出户就能办理多项业务。通过与19家归集银行和12家贷款银行专线进行直联，实时获取银行结算数据，实现资金、业务和财务信息的“三账联动”，自动平衡匹配登记入账，每笔资金交易在系统中均有记录，可实时查询、监控每笔交易的进展，掌握账户资金变动和余额信息，资金管理更加安全透明。

通过简化柜面办理手续和要件，取消了银行柜面排队签约和职工领取提取申请表及填表、单位盖章等环节，提取“一键入卡”，贷款“一键放款”，缴存“一键直通”，在全市实现公积金业务“通存通兑、指尖办结”。

创新攻坚实现从“好用”到“更好用”

今年市公积金中心“公积金e网通”服务品牌创建中积极推动信息共享，全面与市大数据局对接，实时获取社保缴纳、婚姻登记等信息，通过信息比对提升业务办理效率。加强与县市区不动产管理局信息互融，共享不动产登记信息，减少信息重复录入，缩短业务办理时间。

在实现政务旗舰店单点登录和政务app办理退休提取、离职提取基础上，进一步提升完善。一是实现手机公积金与政务app全面对接。二是实现公积金网上大厅与政务网的全面对接，实现公积金业务政务平台通办。

中心还成立“党员先锋创新攻坚小组”，开展信息技术攻坚，研发微信小程序，推出刷脸微信查询，为拓展公积金互联网服务渠道提供技术支撑。以4.0版核心业务系统为依托，根据缴存单位及职工的使用反馈，结合最新技术条件，不断改进和完善网上业务大厅、手机app、微信公众号、短信平台、自助终端等公积金综合服务平台功能，在缴存单位及职工足不出户就能办理大部分公积金业务的基础上，实现从“好用”到“更好用”的转变，为缴存单位及职工提供更加贴心的互联网服务和24小时全天候服务。