| “智慧公积金”织就便民服务“网” “徐州公积金惠民大礼包”项目综述 |
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◎徐州日报全媒体记者 杨旭东 2017年市公积金中心加大创新力度，以综合业务服务平台和综合信息服务平台建设为基本载体的“智慧公积金”建设取得了突飞猛进的发展。今年5月和8月，市公积金中心相继推出两批“徐州公积金惠民大礼包”等“一揽子”网上惠民业务，借助互联网让公积金服务更“聪明”，提升公积金服务效率，进一步梳理业务政策，整合优化办事流程，不断完善公积金服务事项“应上尽上、全程在线”，织就一张公积金便民服务“网”。 惠民事项彰显为民理念 “公积金惠民大礼包”项目是中心党组立足“以人为本、服务于民”理念，坚持市场导向、强化信息共享、创新服务模式，为提升公积金服务效率而推出的惠民举措。分为“智慧网厅、增值服务、优化流程和个性服务”4个板块。 “智慧网厅”：包括网上缴存、网上同行部分偿还公积金贷款、网上同行一次性偿还公积金贷款、退休销户提取网上办理、逐月还贷网上办理、贷款网上自助测算及预约申请和开发企业项目准入网上申报7个项目。职工在中心尊龙凯时入口官网“网上业务大厅”注册登录后，在网上就可办理上述业务，实现了公积金审批服务事项“网上办”，大力推进了“不见面”审批力度。 “增值服务”：涵盖缩短公积金贷款还款期限和每年自主选择变更一次还款方式、职工自主打印加盖中心业务印鉴的缴存证明以及“e家贷”3个项目。还款期限的缩短和还款方式的变更，减少了职工贷款利息支出。网上自主打印缴存证明功能开通后，职工在办理异地贷款、转移等业务时无需再前往公积金中心。“e家贷”使广大购房职工享受到从购房到装修再到家居购买等一体化金融服务。 “优化流程”：包括取消个人贷款收入证明资料和缩短贷款审批时限两个项目。收入证明的取消，方便了职工业务办理。缩短贷款审批时限，公积金贷款审批、银行借款合同、担保公司担保合同的签订等事项现在两个工作日内即可办结，大大提高了工作效率。 “个性服务”：推出了预约服务、上门服务、延时服务、绿色通道，以及在公积金中心各营业网点设立自助服务区等便民智慧行动等项目。方便了所在区域职工公积金查询及办理网厅业务，大幅提升了政务服务智慧化水平。 打造“智慧”公积金 “公积金惠民大礼包”的推出，在全省及淮海经济区公积金行业系统内都是走在了创新发展的前列，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”，进一步推进了“放管服”工作的贯彻落实。 以“网”促效，“应上尽上”。依托网上业务大厅，加快推进信息化服务管理建设，大力整合信息管理系统，做到公积金服务事项全程在线。 依法依规，能简则简。通过优化审批流程、简化审批事项，实现办事申请材料精简，推进无纸化办公，缩短办事时限。 线上线下，无缝对接。突出精准服务、高效便民目标，打破传统被动审批模式，推动实体大厅与网上平台融合，实现网上申请与现场审批无缝对接，打造“网上办、一次批”的服务新模式。 服务前移，主动解决。开展以满足用户个性化需求为目的的亲情服务，从用户关心的细节问题入手，让用户享受到一站式、零距离的服务。 实现经济社会效益双赢 “公积金惠民大礼包”的推出，实现了常规业务网上办、增值业务智能办、手续精简优化办、个性服务全程办，增强了广大职工的获得感，社会反响强烈，经济效益显著。 半年多以来，广大职工对“公积金惠民大礼包”从不了解到主动“尝鲜”，从“面对面”变为“键对键”，使中心服务事项更加透明，服务标准更加规范，服务流程更为直观，切实保证了社会公众的知情权、参与权和监督权；提升广大职工的获得感和满意度。 截至11月底，349家单位、13.8万人实现网上缴存，退休职工网上办理销户提取265笔，职工网上办理逐月还贷6964笔、网上自助打印缴存证明1252份、网上同行部分偿还公积金贷款92 笔，办理公积金贷款时取消个人收入证明8543 笔，办理缩短公积金贷款还款期限和每年自主选择变更一次还款方式 1864笔，开发企业项目准入网上申报199笔，发放“e家贷”43483笔、39.49亿元，提供预约服务、上门服务近100次，在城东、城西营业部和县（市、区）管理部均设立自助服务区，每个工作日有近1000人网上自助办理业务。 市公积金中心主任刘广昕说：惠民大礼包的推出，就是要推进公积金审批服务事项向徐州市公积金官方网站上集中，所有项目尽可能实现网上办理，利用各部门信息联网的优势，免去不必要的手续、证明等纸质材料的提供，从广大职工的角度出发，用个性化服务满足不同个体的服务需求，切实提高我市公积金管理部门的服务质量和办事效率。 |
