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近期，徐州碧桂园小区参与徐州市“最美小区”的评选。无论是社区内优美别致的环境，还是暖心到位的服务频频获得业主点赞。 此前，徐州碧桂园物业管家杨亚丽和物管部王帅也荣获徐州市第一届“最美物业人”称号。那“最美小区”是如何打造的？我们走进徐州碧桂园一探究竟。 “燃气灶没问题，电池是不是没换？” 赵玉晶一边小步快走，一边捋了捋耳边的头发，思考着什么，不敢耽搁。这是张阿姨本周第二次微信语音她，又说不清楚家里发生了什么事情。来不及仔细问询，她再一次果断直奔这位老人家中。 进门后，果然如赵玉晶所料。“哎呦，小赵又要麻烦你了，这燃气灶又打不着了……” 这位深得老人欢心的是徐州碧桂园小区物业副经理赵玉晶，因为工作需要自学了修理煤气灶、疏通下水管，随叫随到的速度让奶奶爷爷们习惯了“紧急呼叫”她。 “我们接到业主报事能解决的绝对尽力帮助解决”，就是这份对于工作的认真对待、有事必应，使赵玉晶成为爷爷奶奶们的“团宠”！ “捣蜂窝、搞翻新，难有惊天动地，都是小事一桩” 巡检回来，李忠诚熟练地穿上了防护服，搬起了梯子，这一次又有一个“麻烦”要搞掉。 “处理马蜂窝，讲究的就是稳、准、狠。”这是李忠诚多年的心得。喷火器快速处理，网兜随即接住，防止受惊的马蜂四处逃窜伤及路人，一套操作下来，3分钟解决。很多路过的业主会以为他是消防员，但他只是徐州碧桂园一名普通的物业工作人员。 物业人难到都是这么全能的么？在苑区的“修理节”活动中，李忠诚也是当之无愧的c位担当，厨具、小家电维修不再话下，出色的维修手艺，减少了很多坏旧物品的产生。 “以前我们请师傅来社区给业主磨刀具，后来我自己就摸索会了，技多不压身嘛。”，李忠诚稍待得意地说：“现在这个手艺可让大家方便不少！” “是电工、木工、瓦工，还是半个画家” 最近有不少业主看到了园区内的小小变化，井盖不再是灰头土脸的面貌，而是多了几分色彩，这些斑驳的画作正是出自 “井盖画家” 陈自彬。 “我是电工、是木工、是个瓦工，还是半个画家。” 陈自彬说道：“不过画家只是捎带手做的。” 物业工程维修师是一项综合性技能的工作，要求维修工既要懂得电路知识，又要懂得水暖维修工作，大到设备保养，电路检修，小到螺丝检查、门锁更换。而现在社区在做彩虹工程，陈师傅又可以成为了一个“画家”。 “很多人会觉得物业管理工作都是些微不足道的小事，但在我们眼里，每一件事情都跟业主、跟苑区息息相关，马虎不得。”忙碌了一天后，陈自彬将所有工具依次归位，确保下个班组的同事可以准确地找到。 “管家”是每个碧桂园小区串联起物业和业主的纽带，成为业主最熟悉和最值得信赖的人，这不仅是挂在嘴边的期望和目标，这更是“管家”这份工作的成就感来源。 一面面红色金光闪闪的锦旗，是业主对物业管家的极大肯定，同时也意味着以后的工作中多了一份鞭策。徐州碧桂园物业将激励化成前进动力，持续不断自我完善与提高。 “购房只是开始，物业才是生活的延续。选择什么样的物业，就是选择过什么样的生活。”碧桂园服务主动挖掘客户更深层次的心理需求，创新个性化服务，升级服务标准，依托精细化、标准化管理模式，携手业主共同创建文明的“社区”，共同维护和谐的“家园”。 |
